DIRECTE TOEGANG EN SNELLE PROBLEEMOPLOSSING ZIJN IN ELK PLAN INGEBOUWD

Hoewel elke organisatie natuurlijk uniek is, wilt u als zorgverlener toch vooral twee dingen als er een probleem de kop opsteekt: directe toegang tot uw serviceprovider en snelle oplossing van het probleem. En dat is precies wat de bekroonde klantenservice van Toshiba biedt. Onze holistische benadering van klantenservice, klinische toepassing en verkoop via een en dezelfde bron garandeert ongeëvenaarde klantenondersteuning gedurende de levensduur van uw apparatuur.

We zijn toegankelijk

Met een enkel telefoontje hebt u toegang tot onze plaatselijke klantenservicecentra. Alle servicegesprekken worden verwerkt door goed getrainde specialistische teams die volledige toegang hebben tot ons wereldwijde cloudgebaseerde servicenetwerk. Bij Toshiba beschouwen we een serviceverzoek pas als afgerond wanneer u, de klant, volledig tevreden bent met het resultaat.

We zijn betrokken

Onze in de fabriek getrainde ingenieurs beschikken over grondige kennis van zaken en hebben toegang tot de nieuwste updates en originele onderdelen. Zo kunnen zij uw aanvraag altijd snel verwerken. Als een probleem niet kan worden opgelost, garanderen we directe escalatie naar specialisten in Europa en in de fabriek om de uitvaltijd te minimaliseren.

We zijn traceerbaar

Al onze servicerecords worden bijgehouden via een wereldwijd ERP-systeem, zodat wij toegang hebben tot uw volledige servicehistorie en prestatiegegevens en onderdelen kunnen traceren. Op die manier kan uw zorgorganisatie regelgeving naleven en tegelijkertijd te allen tijde het hoogste kwaliteitsniveau behouden.